TẤT CẢ DANH MỤC

Chính sách đổi trả hàng hóa

- Dùng thử miễn phí 07 ngày đối với tất cả sản phẩm Macbook cũ, máy ảnh cũ


1. Điều kiện áp dụng

- Còn trong thời hạn đổi trả.

- Hàng hoá vẫn còn mới như lúc mua, chưa có dấu hiệu bị va đập, rơi rớt hay trầy tróc, vào nước

- Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

- Nhóm hàng hoá áp dụng: Tất cả các sản phẩm Máy ảnh, ống kính, Macbook, Laptop, Smartphone, Máy tính bảng.

- Các phụ kiện mua kèm theo máy nếu máy lỗi thì vẫn được đổi trả bình thường

 

2. Trường hợp được chấp nhận

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

- Thoả thuận giữa zShop và Khách hàng


3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách

- Quá thời hạn đổi trả kể từ khi Quý khách mua hàng

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của zShop

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất

- Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

- Chính sách đổi - trả không áp dụng cho phụ kiện mua riêng lẻ

- Sản phẩm mua theo chương trình trả góp không áp dụng đổi trả.


4. Nơi nhận đổi trả hàng hoá

- Quý khách có thể đem đến hoặc gởi về các địa chỉ Showroom của zShop để được đổi trả.

- Hoặc Quý khách gọi đến số (08) 22 605 605 để được hướng dẫn

- Hoặc quý khách liên hệ qua Email: hotrodathang@zshop.vn

Giờ làm việc từ 8h30 Sáng đến 18h Tối tại chi nhánh HCM.Giờ làm việc từ 8h00 Sáng đến 8h30 Tối tại chi nhánh Cần Thơ, Đà Nẵng.


5. Lưu ý về khách hàng mua hàng Online gởi hàng đổi - trả về zShop.vn:

Để thực hiện việc đổi trả hàng khi mua Online quý khách cần phải làm theo những bước sau:

- Quý khách hàng email hoặc gọi điện thông báo cho zShop về việc đổi hàng - trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng - trả hàng.

- zShop sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới Quý khách về việc đồng ý đổi hàng - trả hàng.

- Quý khách chuyển hàng tới địa chỉ: 413 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, Tp.HCM bằng đường chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp hàng tới địa chỉ trên.

- Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: sách, cable...

+ Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, vui lòng đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.

+ Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.

+ Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.

+ Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng

- Sau đó zShop sẽ tiến hành kiểm định xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi trả hay không và sau đó tiếp tục giao dịch


6. Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm máy móc trong danh sách bên dưới, không áp dụng cho phụ kiện

- Máy Ảnh

- Điện thoại, Máy Tính Bảng

- Laptop, Macbook

 

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.

+ Trong trường hợp Qúy khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của zShop, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 0987 005 221 gặp chị Vinh, hoặc gởi email về info@zshop.vn.

+ zShop mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Qúy khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong Quý khách đọc kỹ thông tin đổi trả, bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Hỏi đáp

Shop ơi mình hỏi xí,nếu sau 15 ngày đổi trả,vào khoảng từ 20-30 ngày,mình không thích nữa đem ra shop xem thì shop có thu lại không?
Chào bạn Ngọc,
Ống kính hiện tại không áp dụng đổi trả trong 15 ngày bạn nhé. Bạn đổi trả (trừ trường hợp bị lỗi kĩ thuật sản phẩm) sẽ bị trừ phí 5% đến 10% tùy sản phẩm nhé.
Cảm ơn bạn !
Cho tôi hỏi tôi muốn mua ống kính canon 70-200 f4 cũ , sản phẩm này có áp dụng chương trình 15 ngày đổi trả miễn phí không ạ?
mình muốn hỏi về apple vt gen3 giá mới nhất là bao nhiêu?mình ở Hà Nội muốn đặt hàng.gửi cho mình cái mail thông tin cũng như bảo hành thế nào nhé.kabuchi68@gmail.com
Zshop cho hỏi sản phẩm laptop Dell Precision 4600 này hiện Zshop có nhiều máy khác nhau (cùng cấu hình, model, tình trạng..etc..) hay chỉ duy nhất còn 1 sản phẩm như link đính kèm:
http://zshop.vn/dell-precision-m4600-core-i7-ram-8gb.html
Vì là 2nd do vậy mình quan tâm đến ngoại hình & chất lượng thật sự để chọn lựa dễ hơn.
Cảm ơn Zshop.
Chào bạn Huỳnh Tấn Hiệp,
Thứ nhất, zShop có thu mua lại máy ảnh cũ, đèn flash, ống kính bất kể là bạn mua ở zShop hay ở nơi khác. Tuy nhiên, zShop cần phải kiểm tra tất cả các sản phẩm này mới có thể trả lời bạn là có mua lại hay không ạ.
Thứ hai, bạn đem sản phẩm đến showroom zShop để zShop có thể kiểm tra sản phẩm và báo giá bạn nhé. Nếu bạn ở Kiên Giang, bạn có thể đem đến zShop Cần Thơ: 85A Lý Tự Trọng, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều.
Để được hổ trợ thêm, bạn giúp mình liên hệ số 0922 022 022 để được tư vấn nhé.
Cảm ơn bạn đã liên hệ zShop !
cho mình hỏi mình có mua một ống kính canon 24-105L và một đèn Flash Flash Nissin Di866 Mark II mình mua tại zshop do nhu cầu sử dụng không nhiều nên mình muốn bán lại cho zshop vậy cho mình hỏi zshop có thu lại không cả hai món này mình mua tại zshop. Mình hỏi thêm nữa là nếu máy ảnh mình không mua tại zshop nhưng mình muốn bán lại cho zshop có mua lại không và bán lại bằng cách nào mình ở tại Kiên Giang.
Chào anh Nhân Nghĩa,
zShop rất cảm ơn ý kiến của anh về chính sách của sản phẩm.
Hiện tại, các sản phẩm đồng hồ thông minh đều được áp dụng chính sách bảo hành là 6 tháng ở nhiều nơi, chứ không riêng ở zShop. Tuy nhiên, zShop xin ghi nhận ý kiến của anh về chế độ bảo hành và sẽ gửi ý kiến đến bộ phận ngành hàng để các bạn đưa ra những chế độ phù hợp hơn. Anh cho em xin số điện thoại của mình, nếu có thay đổi bên em sẽ liên lạc anh nhé.
Một lần nữa, xin cảm ơn anh đã liên lạc ạ.
Mình muốn mua sản phẩm đồng hồ Urbane nhưng sao sản phẩm này chỉ bảo hành có 6 tháng, giá trị sản phẩm rất cao nhưng chỉ bảo hành 06 thì hơi ngắn, shop có tăng thời gian bảo hành lên được không ?
Chào bạn Bách,
Về vấn đề này, bạn giúp mình liên hệ số 09 22 022 022 để được tư vấn cụ thể hơn bạn nhé.
Cảm ơn bạn.
Nhập các ký tự mà quý khách nhìn thấy trong hình trên