TẤT CẢ DANH MỤC

Chính sách đổi trả hàng hóa

- Dùng thử miễn phí 07 ngày đối với tất cả sản phẩm Macbook cũ, máy ảnh cũ


1. Điều kiện áp dụng

- Còn trong thời hạn đổi trả.

- Hàng hoá vẫn còn mới như lúc mua, chưa có dấu hiệu bị va đập, rơi rớt hay trầy tróc, vào nước

- Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

- Nhóm hàng hoá áp dụng: Tất cả các sản phẩm Máy ảnh, ống kính, Macbook, Laptop, Smartphone, Máy tính bảng.

- Các phụ kiện mua kèm theo máy nếu máy lỗi thì vẫn được đổi trả bình thường

 

2. Trường hợp được chấp nhận

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

- Thoả thuận giữa zShop và Khách hàng


3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách

- Quá thời hạn đổi trả kể từ khi Quý khách mua hàng

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của zShop

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất

- Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

- Chính sách đổi - trả không áp dụng cho phụ kiện mua riêng lẻ

- Sản phẩm mua theo chương trình trả góp không áp dụng đổi trả.


4. Nơi nhận đổi trả hàng hoá

- Quý khách có thể đem đến hoặc gởi về các địa chỉ Showroom của zShop để được đổi trả.

- Hoặc Quý khách gọi đến số (08) 22 605 605 để được hướng dẫn

- Hoặc quý khách liên hệ qua Email: hotrodathang@zshop.vn

Giờ làm việc từ 8h30 Sáng đến 18h Tối tại chi nhánh HCM.Giờ làm việc từ 8h00 Sáng đến 8h30 Tối tại chi nhánh Cần Thơ, Đà Nẵng.


5. Lưu ý về khách hàng mua hàng Online gởi hàng đổi - trả về zShop.vn:

Để thực hiện việc đổi trả hàng khi mua Online quý khách cần phải làm theo những bước sau:

- Quý khách hàng email hoặc gọi điện thông báo cho zShop về việc đổi hàng - trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng - trả hàng.

- zShop sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới Quý khách về việc đồng ý đổi hàng - trả hàng.

- Quý khách chuyển hàng tới địa chỉ: 413 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, Tp.HCM bằng đường chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp hàng tới địa chỉ trên.

- Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: sách, cable...

+ Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, vui lòng đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.

+ Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.

+ Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.

+ Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng

- Sau đó zShop sẽ tiến hành kiểm định xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi trả hay không và sau đó tiếp tục giao dịch


6. Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm máy móc trong danh sách bên dưới, không áp dụng cho phụ kiện

- Máy Ảnh

- Điện thoại, Máy Tính Bảng

- Laptop, Macbook

 

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.

+ Trong trường hợp Qúy khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của zShop, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 0987 005 221 gặp chị Vinh, hoặc gởi email về info@zshop.vn.

+ zShop mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Qúy khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong Quý khách đọc kỹ thông tin đổi trả, bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Hỏi đáp

Mình mới mua lens nikon 50mm/1.8G ngày 7/7/2015 tình trạng còn nguyên như lúc mới mua, giờ mình muốn đổi sang lens nikon 35mm/1.8G thì có được không? nếu được thì cần bù thêm bao nhiêu tiền ?
Chào bạn Quyen,
Trường hợp mua trả góp không áp dụng đổi trả trong vòng 15 ngày nhé bạn.
Bạn vui lòng liên hệ số điện thoại (08) 22 605 605 để được hướng dẫn chi tiết nhé.
Cảm ơn bạn !
Xin chào,mình có mua Nikon D3000 cũ , thanh toán bằng trả góp. Bây giờ mình không thích chất lượng ảnh của máy thì có đổi lại được không.
1. Đổi sản phẩm khác cùng giá hoặc cao hơn hoặc thấp hơn
Chào bạn Lâm,

Chính sách này là mình sẽ mua sản phẩm và được đổi trả trong vòng 15 ngày mà không cần biết lỗi gì.

Chính sách này zShop khuyến khích khách hàng đang chọn mua các sản phẩm giá trị cao có thể trải nghiệm thoải mái mà không phải tốn phí đi thuê hay bán lại mất giá.

Chương trình dùng thử áp dụng cho cả máy ảnh cũ, ống kính cũ, phụ kiện cũ, bạn có thể tham khảo sản phẩm tại đường link này nhé :
http://zshop.vn/may-anh-ong-kinh-cu/
http://zshop.vn/phu-kien-may-anh-2nd-vn/

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của zShop !
Shop cho hỏi - Chính sách như này là mua và đổi trả trong vòng 15 ngày chứ không phải được dùng 15 ngày miễn phí rồi mua hay không mua cũng được phải không?
Cảm ơn!
Chúng tôi rất mong được sự đóng góp ý kiền từ quý khách để cải thiện dịch vụ ngày một tốt hơn
Nhập các ký tự mà quý khách nhìn thấy trong hình trên